Melfi ha adottato un sistema che consente ai cittadini di compilare via web i tradizionali moduli cartacei, firmarli con firma digitale, integrarli con gli allegati richiesti ed inviarli per via telematica agli uffici competenti. Per accedere al sistema i cittadini possono usare Il Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID), la propria Carta Regionale dei Servizi o qualsiasi altra Carta Nazionale dei Servizi o la CIE Carta di Identità elettronica. Il portale del cittadino consente di accedere a informazioni, presentare domande e istanze, ricevere atti e documenti, pagare tributi e tasse con PAGOPA grazie all’integrazione con Spid, PagoPA e l’App IO.